Evolução & Maturidade Organizacional
Planejamento Estratégico
Clareza, integração e escalabilidade para o próximo ciclo de crescimento da Eco Express.
Identidade
Missão, Visão e Valores
Missão
Simplificar operações de coletas e entregas urbanas por meio de soluções logísticas inteligentes, seguras, ágeis, tecnológicas e escaláveis, conectando parceiros, entregadores e clientes com eficiência, controle e compromisso em cada entrega.
Visão
Ser reconhecida como uma das principais referências em logística First Mile, Last Mile e Delivery no Brasil, unindo excelência operacional, tecnologia, gestão de riscos e valorização das pessoas para construir operações cada vez mais eficientes, confiáveis e sustentáveis.
Valores
Excelência operacional
Alto padrão de execução, organização e eficiência em todas as operações.
Confiança e responsabilidade
Ética, transparência e compromisso com clientes, parceiros e equipes.
Agilidade com controle
Resolvemos problemas com rapidez, sem abrir mão da segurança e da qualidade.
Colaboração
Grandes resultados são construídos com alinhamento, parceria e trabalho em equipe.
Evolução contínua
Evoluímos por meio de tecnologia, melhoria de processos e desenvolvimento das pessoas.
Contexto
O Momento da Eco
O que cresceu exponencialmente
- •Volume de operações diárias
- •Número de motoristas parceiros
- •Frota em circulação
- •Quadro de colaboradores diretos
- •Complexidade da gestão operacional
O que precisamos fortalecer
- •Integração fluida entre áreas
- •Padronização de processos críticos
- •Clareza de papéis e responsabilidades
- •Governança estruturada para escala
Mensagem central: O modelo que nos trouxe até aqui foi fundamental. Agora precisamos evoluir nossa estrutura para sustentar os próximos ciclos com mais eficiência, clareza e escalabilidade.
Diagnóstico
Desafios Atuais
Sobreposição de responsabilidades
Excesso de esforço operacional (apagar incêndios)
Dificuldade de identificar donos de processos
Pouca padronização em alguns fluxos
Comunicação pouco estruturada entre áreas
Dificuldade de escalar processos com eficiência
Dependência excessiva de algumas pessoas
Baixa integração: operação, controle e estratégia
O objetivo dessa evolução estrutural é reduzir esses gargalos e fortalecer a empresa.
Direcionamento
Propósito da Evolução
O que NÃO é o objetivo
- ×Aumentar a burocracia operacional
- ×Reduzir a autonomia das áreas atuais
- ×Criar competição interna ou silos
- ×Estabelecer fiscalização excessiva
- ×Retirar a importância das lideranças
O nosso objetivo é
- ✓Aumentar a clareza de papéis
- ✓Melhorar a comunicação entre áreas
- ✓Reduzir retrabalho e falhas
- ✓Profissionalizar a estrutura organizacional
- ✓Aumentar a eficiência e integração
- ✓Preparar a Eco para um crescimento saudável
Modelo
Novo Modelo de Governança
A proposta não é criar barreiras entre áreas, mas aumentar a especialização, a clareza e a integração de todo o ecossistema Eco Express.
Pilar 1
Execução
Garantir a execução operacional com eficiência, velocidade e qualidade.
Pilar 2
Controle
Garantir visibilidade, controle e confiabilidade das informações, sustentando decisões estratégicas.
Pilar 3
Governança e Estratégia
Estruturar, integrar e evoluir continuamente a empresa.
Pilar 1
Execução
Missão
Garantir a execução operacional com eficiência, velocidade e qualidade.
Principais Responsabilidades
Gestão da operação diária
Gestão de equipes operacionais
Execução de processos
Suporte às operações
Gestão de frotas
Recrutamento operacional
Departamento Pessoal
Entrega de resultados
Estrutura
Diretoria Operacional
Natalia
Diretoria de Frota
Edson
RH Geral
Ludymila
Departamento Pessoal
Neysa
Recrutamento de Motoristas
Sahra
Pilar 2
Controle
Missão
Garantir visibilidade, controle e confiabilidade das informações, sustentando decisões estratégicas.
Principais Responsabilidades
Controle de indicadores
Acompanhamento financeiro
Validação de processos
Pacotes e cashouts
Controle de custos
Auditorias operacionais
Gestão de desvios
Visibilidade de dados
Estrutura
Controle de Gestão
Ana Carolina
Gestão de Pacotes
Pedro
Auditoria do Monitoramento
Marcelo
Financeiro
Giselle
Pilar 3
Governança e Estratégia
Missão
Estruturar, integrar e evoluir continuamente a empresa.
Principais Responsabilidades
Estruturação de processos
Padronização operacional
Integração entre áreas
Melhoria contínua
Estrutura
Processos e Governança
Deise
Performance Operacional e Estratégica
Kleber
Qualidade e Auditoria
Lucas Massini
Integração
Integração entre os Pilares
Execução
O motor da Eco. Responsável por fazer a operação acontecer com eficiência e velocidade no dia a dia.
Controle
A bússola. Mede resultados, valida informações e gera visibilidade para segurança e tomada de decisão.
Governança
A estrutura. Estrutura processos, integra áreas e promove a evolução contínua do modelo de negócio.
Retroalimentação
A Governança utiliza os dados do Controle para aprimorar os processos da Execução, fechando o ciclo de melhoria contínua.O objetivo é reduzir ruídos, aumentar a clareza e potencializar a eficiência coletiva da empresa.
Decisão
Fluxo de Decisões
Nível Operacional
Execução
Operação diária, execução de processos e gestão de entregas e performance de campo.
Nível Tático
Controle
Visibilidade, indicadores, apoio a melhorias e integração entre áreas.
Nível Estratégico
Sócios
Decisões de alto impacto, direcionamento da empresa, investimentos e expansão.
Rotinas
Novos Rituais Organizacionais
Reuniões Executivas
Alinhamentos semanais focados em decisões rápidas, integração de pilares e resolução de conflitos.
Gestão de KPIs
Acompanhamento estruturado de indicadores para sustentar a tomada de decisão.
Papéis e Responsabilidades
Ações recorrentes para reforçar a clareza sobre quem faz o quê e acelerar a autonomia das lideranças.
Visão de futuro
Resultados Esperados
Mais Clareza Organizacional
Definição precisa de papéis e responsabilidades.
Maior Previsibilidade
Visibilidade clara para antecipar desafios e decisões.
Aumento de Eficiência
Otimização operacional focada em resultados.
Crescimento Sustentável
Base sólida para o próximo nível da Eco Express.
O objetivo é transformar esforço individual em eficiência coletiva estruturada.
Liderança
Compromisso das Lideranças
O sucesso deste novo ciclo depende da colaboração, maturidade e visão integrada de cada líder para que a evolução da empresa acompanhe nossa nova forma de trabalhar.
Mensagem central
A evolução da empresa depende diretamente da evolução da nossa forma de trabalhar.